MADRID, España.- Una cubana denunció a la agencia Aerovaradero S.A. por extraviar una bicimoto que le habían enviado desde el exterior y no hacerse responsable de la pérdida. 232e5g
“No envíe su mercancía por Aerovaradero S.A.”, comienza la publicación de la cubana, identificada en redes sociales como Aliette Garaicoa.
En su denuncia la joven expresó que es verdaderamente lamentable ver la gran irresponsabilidad y la poca profesionalidad de la istración de esta empresa en la que las personas depositan su confianza para enviar mercancía que con mucho esfuerzo consiguen comprar.
Garaicoa relató que hace más de un mes su suegro viajó a Panamá y en dicho viaje compró una bicimoto Bucati la cual estaba a nombre de su novio.
Por cuestiones de la tienda donde se efectuó la compra, tuvo que enviar la motorina por medio de la agencia Aerovaradero. Y se pagó un coste adicional para que fuera transportada por avión y llegara a Cuba en el periodo de un mes.
“Seguimos el paquete a través de la página con el número de rastreo, llamando a atención al cliente para que nos fueran informando el tiempo estimado en el que iban a hacer la entrega, la cual era a domicilio. La respuesta siempre fue la misma `Tiene que esperar´”, explica.
Hace cinco días, cuando recibió la notificación de que la carga había sido “desapachada”, llamó nuevamente a atención al cliente de Aerovaradero para preguntar por qué le llegaba esta notificación sin haber recibido el vehículo.
“La respuesta una vez más fue que teníamos que continuar esperando. Ayer (miércoles) nos dirigimos a las instalaciones de Aerovaradero (en el aeropuerto José Martí), donde después de horas de espera sin respuesta alguna, nos dijeron que la carga se le fue despachada a otra persona equivocadamente. Ante esta situación, la acción que tuvieron fue darnos el número de la persona que se llevó el bulto para que nosotros resolviéramos el problema. Esta persona después de varias llamadas evasivas nos dijo que ya la bicimoto se había vendido y que no tenía el dinero para reponerlo”, continúa Aliette Garaicoa.
La joven indignada explicó que ante todo esto Aerovaradero solo se limitó a levantar un alta con los datos, “la cual no ha servido para absolutamente nada”.
Hasta el momento la agencia no ha dado soluciones a su propia negligencia ni se ha hecho responsable por ello.
En este sentido la cubana denunció: “ No se han hecho responsables de la recuperación de la mercancía o de la reposición del dinero, lo cual deja ver el pésimo trabajo de esta empresa y el mal manejo por parte de los trabajadores y de la gerencia del lugar con los paquetes que con mucho sacrificio se envían a través de ellos”.
“Si usted está pensando en enviar algún paquete por esta vía, le aconsejo que lo piense dos veces ya que claramente no es seguro que sea entregado en sus manos, como tampoco lo será la integridad de sus productos”, concluye la publicación.
A finales del pasado año la cubana Gladis Yanet Pimentel, residente en Perú, denunció el robo de varios productos enviados a su bebé y su familia en La Habana, mediante Aerovaradero S.A.
Casos como estos son reportados con frecuencia por cubanos que se sienten estafados e impotentes al no poder hacer nada.
Aerovaradero es una compañía especializada en la actividad de Carga Aérea Nacional e Internacional perteneciente a la Corporación de la Aviación Civil Cubana (CACSA).
La empresa, creada en 1994, tiene su base principal en La Habana y representaciones en Varadero, Gerona, Camagüey, Holguín, Baracoa, Guantánamo y Santiago de Cuba.
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